Política de Privacidad
En Luminara Vista, la protección de su privacidad es de suma importancia para nosotros. Esta política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal que usted nos proporciona o que recopilamos a través de nuestro sitio web y los servicios que ofrecemos, incluyendo la limpieza de ventanas, el mantenimiento de fachadas, la limpieza de edificios de gran altura y soluciones de limpieza ecológicas. Estamos comprometidos a cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y otras leyes de privacidad aplicables.
1. Responsable del Tratamiento de Datos
El responsable del tratamiento de sus datos personales es Luminara Vista, con domicilio en 2847 Calle de Alcalá, Piso 3, 28014 Madrid, Comunidad de Madrid, España.
2. Información que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información personal cuando interactúa con nuestro sitio o utiliza nuestros servicios:
- Información Proporcionada Directamente: Esto incluye datos que usted nos proporciona voluntariamente al solicitar una cotización, rellenar formularios de contacto, suscribirse a boletines informativos o contratar nuestros servicios. Puede incluir su nombre, dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico y detalles específicos sobre las propiedades o los servicios solicitados.
- Información Recopilada Automáticamente: Cuando visita nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente cierta información sobre su dispositivo y su interacción con nuestro sitio. Esto puede incluir direcciones IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, y referencias URL. Esta información se recopila mediante cookies y tecnologías similares.
3. Finalidad del Tratamiento de Datos
Utilizamos la información recopilada para las siguientes finalidades:
- Para Prestar Nuestros Servicios: Procesar sus solicitudes de cotización, programar citas,Gérer la relación contractuelle avec vous, y realizar los servicios de limpieza y mantenimiento solicitados.
- Comunicación: Responder a sus consultas, enviarle actualizaciones sobre nuestros servicios, y proporcionarle información relevante.
- Mejora del Servicio: Analizar cómo se utiliza nuestro sitio web para mejorar su funcionalidad y la experiencia del usuario.
- Marketing Directo: Con su consentimiento, enviarle información sobre otros servicios, ofertas o promociones que puedan ser de su interés. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
- Cumplimiento Legal: Cumplir con nuestras obligaciones legales y reglamentarias.
4. Base Legal para el Tratamiento
El tratamiento de sus datos personales se basa en las siguientes legitimaciones:
- Ejecución de un Contrato: Cuando el tratamiento es necesario para la prestación de los servicios que usted ha solicitado o para la ejecución de medidas precontractuales.
- Consentimiento: Cuando usted nos ha otorgado su consentimiento explícito para fines específicos, como el envío de comunicaciones de marketing.
- Interés Legítimo: Para nuestros intereses legítimos, como la mejora de nuestros servicios y la prevención de fraudes, siempre que no prevalezcan sus derechos e intereses.
- Obligación Legal: Cuando el tratamiento es necesario para cumplir con una obligación legal aplicable.
5. Compartición de la Información
No compartimos sus datos personales con terceros, excepto en los siguientes casos:
- Proveedores de Servicios: Con terceros que nos prestan servicios en nuestro nombre, como el procesamiento de pagos, el alojamiento web, o el análisis de datos, siempre bajo estrictos acuerdos de confidencialidad y solo para los fines especificados.
- Requisitos Legales: Cuando sea necesario para cumplir con una obligación legal, una orden judicial o una solicitud gubernamental.
- Transferencias de Negocio: En caso de fusión, adquisición o venta de activos, sus datos personales pueden ser transferidos a la entidad adquirente.
6. Transferencias Internacionales de Datos
No realizamos transferencias internacionales de datos personales a países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) sin garantías adecuadas, como cláusulas contractuales tipo o decisiones de adecuación.
7. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales contra el acceso no autorizado, la divulgación, la alteración o la destrucción. Estas medidas incluyen el cifrado, controles de acceso y procedimientos de seguridad robustos.
8. Retención de Datos
Conservamos sus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, incluyendo el cumplimiento de cualquier requisito legal, contable o de informes. El período de retención específico dependerá del tipo de datos y de la finalidad de su tratamiento.
9. Sus Derechos de Protección de Datos
De acuerdo con el RGPD, usted dispone de los siguientes derechos en relación con sus datos personales:
- Derecho de Acceso: Obtener confirmación sobre si estamos tratando sus datos personales y acceder a ellos.
- Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de Supresión (Derecho al Olvido): Solicitar la eliminación de sus datos personales bajo ciertas circunstancias.
- Derecho a la Limitación del Tratamiento: Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos.
- Derecho a la Portabilidad de los Datos: Recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
- Derecho de Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos personales por motivos relacionados con su situación particular.
- Derecho a Retirar el Consentimiento: Retirar su consentimiento en cualquier momento si el tratamiento se basa en él, sin que ello afecte la licitud del tratamiento anterior a la retirada.
- Derecho a Presentar una Reclamación: Presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que sus derechos han sido vulnerados.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros en la dirección postal indicada al inicio de esta política: 2847 Calle de Alcalá, Piso 3, 28014 Madrid, Comunidad de Madrid, España.
10. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Cualquier cambio se publicará en esta página. Le recomendamos revisar esta política periódicamente para informarse sobre cómo protegemos su información.
11. Contacto
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre esta Política de Privacidad o sobre nuestras prácticas de datos, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de:
Dirección: 2847 Calle de Alcalá, Piso 3, 28014 Madrid, Comunidad de Madrid, España